Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2

Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2. komunikasi / berinteraksi dengan pelanggan menentukan loyalitas pelanggan dengan produk.

Salah satu tugas penting dari peran marketer/pemasar yang hebat adalah memahami bagaimana serta mengapa orang-orang berpikir dan bertindak seperti yang mereka lakukan.

Sebelum melakukan strategi atau taktik pemasaran yang cenderung teknis, sangat membantu jika memahami terlebih dahulu situasi dan kondisi pasar.

Prinsip kunci psikologi dapat mengubah pemasaran/marketing dari baik menjadi luar biasa.  teori psikologi yang bisa manfaatkan untuk mengoptimasi fungsi pemasaran. 

Psikologi marketing adalah pemahaman soal motif yang memengaruhi emosi serta tindakan pasar dalam memandang suatu produk maupun jasa yang ditawarkan.


Baca juga : Artikel yang terkait



Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2
Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu


Strategi untuk mendongkrak volume penjualan agar pelanggan menjadi Loyal dan potensial


Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2Dalam bisnis berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan.

Hal ini akan menentukan loyal pelanggan dengan produk / layanan. Sering berkomunikasi dan berinteraksi dengan mereka. 

Untuk bisa membangun loyalitas pelanggan tidak semudah yang kita bayangkan. Hal ini membutuhkan proses waktu yang tidak sebentar. 


1. Pelanggan loyal


Mendongkrak penjualan. Dengan dua pelanggan yang pernah menggunakan produk kita, Tetapi ada perlakukan berbeda terhadap dua pelanggan ini. 

Terhadap pelanggan yang pertama, sering menguhubungi. 

Menanyakan bagaimana kabar mereka, mengingatkan kapan waktunya beli lagi. Memberikan promo dan tips yang bermanfaat serta mendengarkan keluhan-keluhan mereka. 

Sedangkan terhadap pelanggan yang kedua, jarang berkomunikasi dan berinteraksi dengan mereka. Setelah pelanggan ini membeli produk.

Tidak ada kelanjutan apa-apa lagi. Tidak ada penawaran promo, bahkan sekedar menanyakan kabar pun juga tidak. 

Dari dua perlakukan ini kita sudah bisa menilai dan mengetahui pelanggan mana yang akan lebih loyal terhadap produk atau layanan.


2. Agar pelanggan menjadi loyal dan potensial


Mendongkrak penjualan. Agar pelanggan menjadi loyal. Agar cara ini memberikan dampak terhadap bisnis.

Syaratnya adalah memilki komintmen untuk mempraktekkan secara konsisten. Agar pelanggan akan menjadi loyal.


a. Mulai dari produk/layanan


Agar pelanggan menjadi loyal adalah mulai dari produk/ layanan yang di jual. Produk/ layanan harus bernilai untuk pelanggan. 

Hal terpenting pelanggan puas dengan produk/layanan, jika nilainya melebihi ekspektasi mereka. Pelanggan bisa menjadi loyal. Selain jenis produk, layanan juga menentukan. 

Produk yang memiliki potensi repeat order, kemungkinan pelanggan menjadi loyal lebih tinggi dari pada produk yang hanya sekali beli untuk waktu yang lama.

Maka perlu di lakukan adalah mencari nilai dari produk/layanan, dan mendesain agar produk/layanan memunyai potensi repeat order yang lebih cepat.



b. Mengenal pelanggan lebih dekat


Dengan mengenal pelanggan lebih dekat, maka dapat membangun komunikasi dan interaksi lebih sering. 

Data nama dan alamat saja belum cukup untuk membangun komunikasi dengan pelanggan. menggali informasi lebih dalam lagi.

Bagaimana akan berinteraksi lebih sering dengan tetangga jika tidak mengetahui keseharian mereka.

Tidak tahu apa yang mereka sukai, tidak tahu apa yang sedang mereka perjuangkan dsb.

Agar pelanggan menjadi loyal, sebagai pebisnis atau marketer harus bisa mengenal pelanggan lebih dekat lagi. 

Dengan kedekatan akan meningkatkan interaksi. Semakin sering berinteraksi akan pelanggan menjadi loyal bukan lagi mimpi.


c. Interaksi dan membangun komunikasi ringan dan kontinyu


Setelah mengenal lebih dekat siapa dan bagaimana pelanggan, berikutnya adalah mulai membangun komunikasi ringan. 

Terkadang hal ini bisa menimbulkan perasaan tidak nyaman pada pelanggan. Akan lebih baik jika membangun komunikasi yang ringan dulu. 

Seperti menanyakan bagaimana kabar mereka. Menanyakan apakah ada kesulitan dalam menggunakan produk/layanan, dan lain sebagainya. 

Komunikasi ringan ini perlu untuk awal untuk membangun komunikasi dengan pelanggan.  

Setelah itu bisa memberikan hal-hal lain seperti tips atau mungkin promosi. Lakukan ini secara kontinyu atau berkelanjutan.


d. Menghubungi kembali pelanggan yang sudah lama tidak bertransaksi


Seringkali seorang pelanggan tidak membeli dalam waktu yang cukup lama, sesungguhnya produk cukup bernilai untuk mereka. 

Hal ini bisa saja terjadi karena mereka lupa dengan kita. dapat juga karena mereka sibuk atau punya aktivitas lainnya.

Agar pelanggan menjadi loyal, dihubungi atau dikontak kembali pelanggan yang lama tidak bertransaksi kembali. 

Hal ini bisa dilakukan melalui email maupun saluran pemasaran lain seperti sosial media, telepon, SMS ataupun apliksi chat seperti WhatsApp dan Telegram.


e. Mengirimkan reminder ke pelanggan


Agar pelanggan menjadi loyal bisa mengirimkan reminder ke pelanggan. Sebagai contoh usaha bengkel mobil. 

Ketika ada orang servis mobil mereka lupa kapan waktunya servise berikutnya.

Dengan mengirimkan reminder ke pelanggan, mereka ingat dan segera melakukan service kendaraannya kembali. 

Dengan mengingatkan terus menerut, maka peluang agar pelanggan menjadi loyal bisa terbuka lebar.



Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2
Mendongkrak penjualan - Strategi pendekatan psikologis marketing kepada Konsumen potensial


Strategi mendongkrak volume penjualan dengan pendekatan psikologis


Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2Psikologi marketing adalah pemahaman soal motif-motif yang memengaruhi emosi.

Serta tindakan pasar dalam memandang suatu produk maupun jasa yang ditawarkan oleh pebisnis.

Keinginan konsumen merupakan salah satu hal dalam pemasaran suatu produk yang tidak mudah untuk dimengerti. 

Produk seperti apa yang mereka cari, apa yang tidak mereka sukai dari produk kita. Berapa harga yang mereka inginkan dan banyak rahasia lain yang tersimpan rapat di benak mereka. 

Memerlukan pendeketan psikologis kepada calon pelanggan, untuk mengerti keinginan dan masalah mereka. Sehingga bisa menjual produk yang bermanfaat bagi mereka.


1. Menyukai kejutan 


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang karena akan menciptakan rasa penasaran untuk perubahan pada rutinitas kehidupan mereka secara tiba-tiba. 

Kejutan sesuai dengan budget yang dimiliki dan bukan justru membuat rugi. Kejutan yang diharapkan bersifat positif bukan sebaliknya. 

Menyesuaikan kejutan apa yang sekiranya pas untuk di berikan pada pelanggan yang membeli produk, bisa berupa barang maupun jasa.


2. Ingin hidup lebih praktis


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang sederhanakan cara pemesanan dan cara menggunakan produk yang di jual. 

Semakin praktis pemesanan dan penggunaan produk. Semakin besar peluang untuk mendatangkan pelangan.

Menciptakan keunikan cara pemesanan atau pembelian produk dari yang sudah dilakukan oleh kompetitor, sehingga produk akan lebih mudah diingat orang banyak.



3. Menginginkan rasa aman 


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang beri tahu calon konsumen, bahwa memiliki jaminan sistem pemesanan yang aman dan penggunaan barang yang di jual juga aman.


Jaminan tersebut bisa berupa garansi pengiriman maupun garansi produk jual dalam kurun waktu tertentu untuk membuat pelanggan percaya menggunakan produk.



4. Menyukai pujian terhadap prestasi yang pernah dicapai


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang memberikan sedikit ucapan pujian kepada calon pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung.


Calon pelanggan akan merasa senang dan dihargai atas apa yang pernah dicapai. 

Setelah mereka merasa diperhatikan, barulah mulai untuk menawarkan produk yang bermanfaat untuk mereka.


5. Penasaran dengan hal-hal yang bisa merubah gaya hidupnya


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang gunakan kata-kata yang membuat pembaca iklan merasa penasaran. 

Mulai dari judul hingga konten semenarik mungkin untuk menggugah rasa keingin tahuan mereka akan apa yang tulis dalam iklan.

Kedepankan unsur kejujuran dalam apa yang di tulis dalam iklan. Jangan sampai calon pelanggan tertipu dengan apa yang di tulis.



6. Ingin berinventasi untuk masa depannya


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang memberikan kalimat penawaran yang tepat kepada pelanggan. 

Jangan sampai kalimat pertama yang dibuat kepada calon pelanggan akan ditolak begitu saja.

Contohnya saja, kalimat yang tepat untuk penawaran seperti “Investasikan uang Anda dengan produk dari kami…“, lebih baik dari pada menggunakan kalimat “Belilah produk kami…”.



7. Menginginkan produk terbaru atau yang sedang menjadi tren di pasaran


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang jelaskan kepada calon pelanggan bahwa produk adalah produk terbaru saat ini. 

Tapi perlu di ingat bahwa produk yang sedang menjadi tren tidak banyak yang bertahan lama.

Produk hanya bersifat musiman. Namun karena sifat musiman ini bisa di manfaatkan untuk meraup keuntungan yang banyak pula.



8. Ingin mengatasi permasalahanyang dihadapi


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang tuliskan masalah mereka dan tunjukkan bagaimana produk bisa menyelesaikan masalah tersebut. 

Berikan solusi yang tidak berlebihan tetapi masuk akal untuk segera di praktekkan.

Dalam memberikan solusi dari masalah calon pelanggan, bisa menggunakan bahasa yang persuasif untuk mempengaruhi dan membuat pelanggan untuk segera membeli produk.



9. Ingin membahagiakan orang disekelilingnya


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang tunjukkan manfaat dari produk yang di jual kepada calon pelanggan,.

Bisa membuat bahagia orang yang ada disekeliling mereka. Mereka yang telah membeli produk juga akan merasa bahagia.


10. Ingin mengatasi rintangannya dalam mencapai tujuan hidupnya


Mendongkrak penjualan. Pada umumnya orang tunjukkan apa saja yang bisa mereka raih dengan produk. Lagi-lagi ini soal manfaat produk yang dibutuhkan oleh pelanggan.


Pelanggan lebih peduli dengan manfaat dari produk yang di jual dari pada fitur-fitur produk, yang tidak semua calon pelanggan akan mengerti.





Sebagai penutup, diucapkan terima kasih telah meluang waktunya untuk membaca artikel Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2

Kembali ke Bagian 1

Untuk melengkapi pemahaman tentang Mendongkrak penjualan, silahkan tonton video dibawah ini.

Semoga artikel ini memberi manfaat serta menginspirasi. Bila ada yang ingin mendiskusikan bisa mengklik " Contact Us "




Strategi cerdas untuk meningkatkan Penjualan






Mendongkrak penjualan - Strategi dan taktik jitu | Bagian 2
Mendongkrak penjualan

Comments

gankoko

Kas Kecil – Pengelolaan yang baik | Bagian 1

Diversifikasi produk - Kapan waktunya yang tepat | Bagian 1

Menghadapi persaingan – strategi yang efektif | Bagian 1

Penyehatan usaha - yang sedang terpuruk | Bagian 1

Keberhasilan berbisnis - Faktor kegagalan | Bagian 1

Strategi bisnis yang cantik

Menciptakan bisnis - peluang usaha baru | Bagian 1

Taktik bisnis - Strategi yang tepat | Bagian 1

Penyusunan anggaran – Penting untuk perusahaan

Studi kelayakan - Penting untuk bisnis | Bagian 1